سياسة الاستبدال
يُرحّب متجر رتين العود بعملائه الكرام ويؤكد التزامه بتقديم منتجات أصلية بجودة عالية من العود والبخور والدهن الشرقي.
وفي حال الرغبة باستبدال أي منتج، نُوضح النقاط التالية:
1️⃣ يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
2️⃣ يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الاستبدال المحلي، أما في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي فيتحمل المتجر التكلفة كاملة.
3️⃣ في حال الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن كاملة.
4️⃣ يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال لضمان سلامته.
لا يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيعه أو تفصيله بناءً على طلب المستهلك.
- إذا استُخدم المنتج أو فُتح غلافه الأصلي (السلفان).
- إذا كان من المنتجات التي تتأثر بالعوامل الخارجية كالعطور أو البخور بعد فتحها.
- إذا ظهر خلل بسبب سوء استخدام المستهلك.
---
سياسة الاسترجاع
حرصاً منا على رضا عملائنا، يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات النظامية التالية:
1️⃣ أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ولم تُفتح عبوة التغليف.
2️⃣ يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان هناك خطأ أو عيب في المنتج فيتحمل المتجر التكلفة كاملة.
3️⃣ في حال الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة النقل.
4️⃣ يحق للمتجر فحص المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع لضمان مطابقته للشروط.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيعه حسب طلب خاص أو مواصفات محددة من العميل.
- إذا تم استخدام المنتج أو العبث به أو إزالة غلافه الأصلي.
- إذا كان المنتج من فئة العطور والبخور المفتوحة أو المستخدمة.
- إذا ظهر العيب نتيجة سوء الحفظ أو الاستعمال.
---
متجر رتين العود — متجر سعودي موثوق يقدم العود الطبيعي والبخور الفاخر والدهن الشرقي الأصلي، بخدمة راقية وشحن
سريع داخل المملكة
